Informace o dodávání objednávek

Virtuální zboží ke stažení

Pozor: On-line platbu předem (např. platební kartou, SMS a pod.) je nutno provést do jedné hodiny od potvrzení objednávky, jinak se platební brána uzavře a platební údaje přestanou být platné. Bankovní převod musí být uskutečněn do 7 dnů.

Nezaplacené objednávky nemusíte mazat, ani nám kvůli nim psát a odvolávat je, po čase se smažou automaticky. Mezitím můžete klidně objednávat dál, nikoho nijak nepenalizujeme.

Objednávky virtuálního zboží (e-knihy, e-ziny apod.) jsou vyřizovány automaticky v řádu několika vteřin po provedení platby, a to prostřednictvím e-mailu, který Vám přijde do vaší e-mailové schránky a obsahuje odkaz ke stažení souboru či souborů.
 
E-mail s odkazem je odesílán okamžitě po provedení platby, doba, za kterou se objeví ve vaší e-mailové stránce, je závislá na tom, jak často stahuje Váš poskytovatel e-mailů doručené e-maily, či jakou prodlevu mezi kontrolou nových e-mailů máte nastavenu ve svém programu k příjmu e-mailů.
 
Výjimkou je platba bankovním převodem, provedená vámi mimo náš integrovaný platební systém, u ní je nutno vyčkat, než bude připsána na náš účet, což může trvat v rámci EU 1 až 5 pracovních dnů, ze zemí mimo EU i déle.

 
Fyzické zboží

On-line platba předem (např. platební kartou, SMS a pod.) musí být provedena do jedné hodiny od potvrzení objednávky, jinak se platební brána uzavře a platební údaje přestanou být platné. Bankovní převod musí být uskutečněn do 7 dnů.

Nezaplacené objednávky nemusíte mazat, ani nám kvůli nim psát a odvolávat je, po čase se smažou automaticky. Mezitím můžete klidně objednávat dál, nikoho nijak nepenalizujeme.

Pouze, pokud byste si nepřevzali zboží na dobírku a vrátilo se nám, můžeme po vás v budoucnu požadovat potvrzení objednávky, pokud by se to stalo vícekrát, můžeme vaši adresu zablokovat.

Objednávky fyzického zboží od nás obvykle odcházejí nejpozději do druhého pracovního dne a měly by vám být doručeny v rámci ČR maximálně do pěti pracovních dnů. (Často jsou však doručeny i do druhého dne, obvyklá doba jsou tři pracovní dny.)
 
U dodávek do zahraničí může dle poměrů v zemi dodání činit dodací doba až měsíc. (Na Slovensko jsou to obvykle 4 pracovní dny - naše knihy najdete ale i u slovenských distributorů, knihkupců a e-shopů, např. na bux.sk nebo Martinus.sk.)
 
O podání zásilky přepravci vám přijde informační e-mail, v němž máte odkaz, jehož prostřednictvím můžete sledovat, kde vaše zakázka právě je.
 
Výjimkou je platba bankovním převodem, provedená vámi mimo náš integrovaný platební systém, ta pak od nás odchází až ve chvíli, kdy je platba připsána na náš účet, což může trvat v rámci EU 1 až 5 dnů, ze zemí mimo EU i déle.
 
Druhou výjimkou je zboží externích dodavatelů, kde může být doba doručení až 10 dnů (takové zboží je v informaci o zboží označeno: Externí dodavatel).

 
Informace a reklamace

1. Pro rychlou komunikaci použijte náš kontaktní formulář.
2. Kontaktovat nás můžete též e-mailem na: objednavky@beletris.cz
3. Nebo telefonicky na tel.: +420 602 406 847 (pracovní dny 9:00 – 17.30)